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不料这些努力均化为泡影

发布时间:2019-07-27 03:47   来源:网络整理  浏览:
不料这些努力均化为泡影

  "二选一"是常态,格兰仕站出来是早晚的事情,不是格兰仕也会有别的企业。”针对格兰仕怒怼天猫事件,中央财经大学副教授刘春生对和讯网说道,”对整个电商行业来说,这是一件有意义的事,也是一件好事,我希望,它能真正推动市场的良性竞争。”

随着格兰仕和天猫之争愈演愈烈,已经在今年1月实施的《电子商务法》中被明确禁止的电商平台二选一再次被推向前台,引起舆论。

618之争,今年“格”外不同

多年以前,618还是京东的专属代名词。可到今天,618是各大电商平台抢滩的关键时点。

与往年相比,今年的618格外不同。

往年更多的是猫狗大战,而今年电商新星拼多多也加入混战之中,“拼多多就像一条鲶鱼,打破原有的生态平衡,让大家更加紧张了起来”,一位不愿露名的电商业内人士对和讯网说道。于是,往年针对天猫和京东的 “二选一”这一次主角增加了一个拼多多,以往商家面临“二选一”的时候,无一例外选择了妥协,而今年有个叫格兰仕的微波炉品牌却站出来,三发声明怒怼天猫,让天猫高层出来说话。

猫系平台在今年的投入也是历届最大的一次,从各个细节以及最终战绩都可以看到。厨电方面,平台2019年销售量同比增加51%,销售额达到23.74亿元,同比增加46%。

但是,与此同时,格兰仕来自该平台的销量却同比下滑了6%,销售额为4017.12万元,同比下滑7%,而格兰仕来自京东平台的销售额却同比上升了31.21%,是什么造成了这样的反差?

不料这些努力均化为泡影

拒绝“二选一”后格兰仕遭遇搜索异常

销量和销售额严重下滑的原因是“二选一”导致的搜索异常,格兰仕方面如是总结道。

格兰仕方面自6月17日开始,连续三天在其官方微博上发了5份正式声明,格兰仕给和讯网详细描述了这一过程:

4月3日,天猫屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源,要求下架拼多多平台旗舰店;

5月20日,天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函被拒绝后,进一步封锁了格兰仕资源,清退聚划算、“520”大促全场资源。

5月27日,格兰仕与天猫进一步商谈,天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店,并且要求618之后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺,再次未能达成共识。

5月28日,格兰仕应邀拜访拼多多。

5月29日,天猫对格兰仕6家核心店铺(格兰仕官方旗舰店、格兰仕沙力专卖店、格兰仕凡臣专卖店、格兰仕创美专卖店、格兰仕厨卫旗舰店、格兰仕冰洗旗舰店)采取技术干扰,格兰仕方面表示,天猫针对其品牌采取了如下屏蔽手段:

1、剔除618大促参加资格,清退商家;

2、清退聚划算淘抢购资源;

3、综合搜索降权,其中格兰仕沙力专卖店从每天近2万人的访客,下降至200多人每天;

6月2日,格兰仕在天猫搜索出现异常,天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽,使格兰仕各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。

不料这些努力均化为泡影

6月10日,格兰仕再次主动前往天猫进行洽谈未果。

6月17-19日,格兰仕连发三份公开声明,《请天猫高层站出来说话》、《别玩阴的》、《请加入正义的一方》。

格兰仕方面还表示,为了备战618,公司及合作伙伴在天猫平台备货超20万台,不料这些努力均化为泡影。

不料这些努力均化为泡影

然而,除下淘宝公关总监曹筠武在朋友圈里回应外,截至发稿日期,天猫官方暂无回应。

天猫未予置评 舆论纷纷站队格兰仕

就像投入大海的沙子,无论格兰仕怎么“翻腾”,都得不到回应。

业内人士评论表示,过去“二选一”是常态,但今年格兰仕却跳了出来,对此中央财经大学副教授刘春生对和讯网表示,随着商业环境的提升,企业维权意识增加,所以格兰仕站出来是必然的,不是格兰仕也会有其他企业站出来。

刘春生认为,对于整个电商行业来说,这是件好事情,过去,大多是暗箱操作,现在,有格兰仕这样的企业站出来,并成为舆论关注的公共事件,从一定角度来说,是对电商行业环境的净化,同时也会引起监管的关注,加速相关法律的推进。

“对于格兰仕来说,暂时是一笔较大的损失,但该事件爆发也具有较强的宣传和推广作用,其实,在集中度高竞争程度激烈的家电行业,格兰仕失声已久,这件事也将格兰仕带回公众视野。格兰仕也不必过分担心“二选一”问题,因为只要质量过关,消费者还是会选择。”他进一步说道。

“对于天猫来说,因为发声较少,没有详细的证据链,所以也不能妄下推断,最好的做法就是作出详细回应。”

最后,刘春生指出,格兰仕目前只通过媒体舆论发声,根本不是解决办法,下一步要做的应该是提供完整的证据链,向第三方市场监管机构投诉,让第三方介入。平台方面,也应该反思,过去“二选一”商家妥协,对平台没有影响,那是因为电商的高速发展掩盖了这些问题,如今平台红利见顶淡化,提升服务质量,才是吸引商家的法宝,否则,就只能将商家推给竞争对手。他也表示,希望这件事能真正推动市场的良性竞争。

另外,家电行业资深观察者梁振鹏认为,天猫要求入驻的品牌商在电商促销活动中“二选一”的做法,涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》和《中华人民共和国电子商务法》,更加有违企业社会责任感。

根据《反垄断法》第三章“滥用市场支配地位”中的第十七条,禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为:没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。

据此,天猫作为具有电商市场支配地位的经营者,应该遵守《反垄断法》的规定,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

另外,根据《电子商务法》第二十二条,电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。根据《电子商务法》第三十五条,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

消费者方面,从微博看来,反对“二选一”评论呈现一边倒态势,如下图部分评论截图:

不料这些努力均化为泡影

作为“二选一”中“被选择”的拼多多也力挺格兰仕,拼多多联合创始人达达对和讯网表示,“这是《电商法》颁布实施以来,第一家公开站出来对电商行业"二选一"现象说不的企业。这是一家三观奇正,有勇气、有自信、有眼光、有信念值得尊敬的企业。”

从公正的角度,正如刘春生所说,目前证据链不完整,片面发声根本无法解决问题,建议天猫做出详细回应,格兰仕收集好证据投诉并申请第三方介入。

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